Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Palacenesteu. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für Rückzahlungen.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann gewährt werden, wenn:

• eine genehmigte Rückgabe erfolgt ist;

• eine Bestellung erfolgreich storniert wurde;

• ein berechtigtes Problem mit der gelieferten Ware festgestellt wurde;

• die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen erfüllt sind.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald die betreffende Ware eingegangen und geprüft wurde oder eine Stornierung bestätigt wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode

Der Erstattungsbetrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

• Visa

• MasterCard

Eine Auszahlung auf andere Zahlungsmethoden ist nicht möglich.

Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab.

Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Je nach Situation kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen. Der endgültige Erstattungsbetrag wird auf Grundlage des jeweiligen Falls festgelegt.

Verzögerte Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf des üblichen Bearbeitungszeitraums nicht erhalten haben, empfehlen wir zunächst die Prüfung Ihres Bank- oder Kartenkontos.

Falls weiterhin keine Gutschrift sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail:
info@palacenesteu.com

Telefon:
+1 (219) 707-9804

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Adresse:
125 Timber Trail Rd, Rocky Point, NC 28457, United States