Versandbedingungen

Willkommen bei Palacenesteu (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Die folgenden Versandbedingungen erläutern die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen über unseren Onlineshop.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Versandkosten und Steuern

• Bestellungen ab einschließlich 79,99 € werden versandkostenfrei geliefert.

• Für Bestellungen unter 79,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 10,99 €.

• Sämtliche anwendbaren Steuern werden während des Bestellvorgangs angezeigt und im Gesamtbetrag ausgewiesen.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Arbeitstag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Fällt der Bestelleingang auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitungsfrist am darauffolgenden Arbeitstag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und der Versand organisiert.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Zielregion, Wetterbedingungen oder logistischen Umständen variieren.

6. Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir etablierte Versandunternehmen, darunter beispielsweise:

• DHL

• UPS

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbestätigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Bestellnummer;

• Zahlungsbestätigung;

• Versandinformationen;

• Sendungsverfolgungsnummer;

• Angaben zum Versanddienstleister.

Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit entsprechenden Nachweisen, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen an Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

9. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Falls sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte durch Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir eine Lösung finden können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:

Adresse:
125 Timber Trail Rd, Rocky Point, NC 28457, United States

Telefon:
+1 (219) 707-9804

E-Mail-Adresse:
info@palacenesteu.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)